Un service accessible 24 h/24, 7 j/7
En chemin, il informe Mme Walter d’une autre prestation : le service 24 h/24, 7 j/7. « Ici, les clients peuvent apporter leur machine au SAV puis la récupérer à tout moment, y compris la nuit et le week-end. Nous sommes à votre service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Et dans le distributeur automatique qui se trouve en face, vous trouverez tous nos produits d’entretien, du café issu de notre torréfaction et même de petites douceurs. » L’expert du SAV range soigneusement la J5 dans le coffre de la voiture, prend congé de Mme Walter et lui souhaite de bonnes dégustations. Bettina Walter part avec le sentiment d’avoir choisi la bonne marque, dotée d’un SAV à la hauteur de ses produits. Et quand les Walter envisageront d’acheter une nouvelle machine automatique à café, une chose est d’ores et déjà certaine : ce sera une JURA.
Pour en savoir plus sur la Fabrique de service en verre
Photos : Remo Buess