Un SAV d’excellence est depuis toujours l’une des valeurs fondamentales de JURA. Pour garantir la longévité de nos produits, nous possédons un réseau mondial de Fabriques de service, Hospitality Centers et centres de service agréés. 

Résolument attachés à cette philosophie, nous perfectionnons en permanence notre service clients et notre service après-vente. L’objectif est que nos clients puissent profiter du plaisir du café avec le moins d’interruptions possible. Un entretien avec le personnel qualifié de notre service clients suffit à éclaircir la plupart des questions et des incertitudes. La compétence et la transparence sont nos maîtres mots. Si un produit nécessite une intervention de SAV, nous nous efforçons d’en faire une expérience positive pour le client. Avec ses prestations extraordinaires, la Fabrique de service en verre de Niederbuchsiten illustre à la perfection cet état d’esprit.

Ce lieu incarne tout ce qui fait le service après-vente selon JURA, de l’accueil à la mise en scène des machines après intervention, en passant par le diagnostic et le travail au sein de différentes unités. Avec des offres telles que le service 2 heures, demi-journée ou journée, nous garantissons le plaisir du café (presque) sans interruption. Et avec notre service 24h/24, 7j/7, nous sommes toujours là pour nos clients, même en dehors des heures d’ouverture. 

Opter pour une machine à café JURA, c’est faire le choix d’un SAV d’excellence. Cet aspect doit conforter nos clients dans leur décision. Et lorsqu’un changement se profile, notre objectif est que seule une machine à café JURA puisse en remplacer une autre.